REGULAMIN SKLEPU

1. Informacje ogólne

Podmiotem prowadzącym działalność oraz obsługującym płatności w Punkcie Sprzedaży (POS) jest:

KONOPKA MARIUSZ INTERTECHNIC ul. Suwalska 24, 19‑300 Ełk NIP: 8481704120 REGON: 280549625 e‑mail: sklep@spyvip.pl

Złożenie zamówienia oznacza, że Kupujący zapoznał się z Regulaminem, rozumie jego treść i akceptuje wszystkie jego postanowienia.

Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski oraz za granicą. Odebranie instrukcji instalacyjnych w formie e‑mail lub wydruku umożliwiającego instalację na urządzeniu mobilnym jest równoznaczne z zakupem oprogramowania.

Do prawidłowego działania programu wymagany jest dostęp do internetu na urządzeniu, na którym aplikacja została zainstalowana (transfer danych lub Wi‑Fi).

2. Przeznaczenie programu

Oprogramowanie przeznaczone jest wyłącznie do kontroli rodzicielskiej własnych dzieci na urządzeniach, których użytkownik jest właścicielem lub na których monitorowanie posiada odpowiednią zgodę.

Monitoring odbywa się za pomocą aplikacji mobilnej SpyVip Kids Protect.

Instalowanie aplikacji na urządzeniu, którego nie jesteś właścicielem lub na którym nie masz zgody na monitoring, może naruszać przepisy prawa, w szczególności art. 265, 266, 267 i 268 Kodeksu Karnego. W zależności od kraju mogą obowiązywać dodatkowe przepisy federalne lub stanowe.

Intertechnic Mariusz Konopka nie ponosi odpowiedzialności za niezgodne z prawem używanie programu ani za szkody wynikające z nadużyć użytkownika.

Korzystając z aplikacji, użytkownik zobowiązuje się przestrzegać przepisów obowiązujących w jego kraju.

Zgodnie z Konwencją Praw Dziecka, dziecko ma prawo do prywatności. Aplikację należy stosować wyłącznie w sytuacjach zagrożenia zdrowia, życia lub bezpieczeństwa dziecka.

3. Kwestie prawne i odpowiedzialność

Niewłaściwe użytkowanie programu może naruszać przepisy art. 265–269b Kodeksu Karnego.
Sprzedawca, dystrybutor i producent nie ponoszą odpowiedzialności za niezgodne z prawem wykorzystywanie programu.
Zabronione jest używanie programu na większej liczbie urządzeń, niż liczba wykupionych licencji.
Program nie może być używany do łamania prawa.
Program nie narusza warunków licencyjnych innego oprogramowania.

4. Wymagania sprzętowe

Do prawidłowego działania programu wymagane jest urządzenie z systemem Android.

Program działa poprawnie na urządzeniach:

sprawnych technicznie,
wolnych od wirusów,
bez modyfikacji systemowych („tuningów”),
o standardowej konfiguracji.

Producent i dystrybutor nie ponoszą odpowiedzialności za przekroczenie transferu danych ani za skutki finansowe wynikające z niewłaściwego użycia programu.

Program stara się być niewidoczny dla aplikacji antywirusowych, jednak w niektórych przypadkach może być konieczna ręczna zmiana ustawień urządzenia.

Instalacja aplikacji

Na czas instalacji należy:

wyłączyć Google Play Protect,
wyłączyć Google Family Link (jeśli jest aktywny).

Aplikacja nie pochodzi ze Sklepu Play i nie posiada certyfikacji Google, m.in. . dlatego jej ikona jest niewidoczna w menu urządzenia.

Po instalacji można ponownie włączyć Family Link. Play Protect powinien pozostać wyłączony — dopuszczalne jest jedynie włączenie opcji „Skanuj aplikacje za pomocą Play Protect”. Opcja „Popraw wykrywanie szkodliwych aplikacji” musi pozostać wyłączona.

Aplikacje bankowe

Aplikacje bankowe posiadają własne mechanizmy bezpieczeństwa, które mogą wykrywać oprogramowanie działające w tle. W przypadku wykrycia aplikacji monitorującej mogą:

wyświetlać komunikaty ostrzegawcze,
blokować dostęp do bankowości.

Nie jest to zależne od producenta SpyVip.

5. Ilość i okres licencji oraz przechowywanie danych

Wszystkie dane gromadzone przez system przechowywane są na serwerze maksymalnie 90 dni, po czym są automatycznie i trwale usuwane.
Użytkownik jest zobowiązany do samodzielnego archiwizowania danych na komputerze lub innym nośniku — po usunięciu nie ma możliwości ich odzyskania.
Po wygaśnięciu licencji dostęp do panelu i danych zostaje zablokowany.
Przywrócenie dostępu jest możliwe wyłącznie po przedłużeniu aktywnej subskrypcji.
Brak odnowienia licencji w ciągu 3 dni od daty jej wygaśnięcia skutkuje trwałym usunięciem wszystkich danych z serwera.
Dane tekstowe można pobrać jednym kliknięciem w zakładce „Pobierz / Usuń dane”.
Pliki dźwiękowe i zdjęcia wymagają pobierania pojedynczego.
Regularne wykonywanie kopii zapasowych jest niezbędne, aby uniknąć utraty danych.
Jeden egzemplarz programu może być używany na jednym urządzeniu.
Możliwe jest przeniesienie programu na inne urządzenie w obrębie tego samego konta/loginu.
Nie ma możliwości ponownego przeniesienia licencji na urządzenie, z którego została wcześniej zdjęta.
Samodzielne próby przenoszenia licencji bez poinformowania sprzedawcy mogą skutkować blokadą lub usunięciem konta.
Po zakończeniu licencji użytkownik traci dostęp do panelu i wszystkich wcześniej zebranych danych.

6. Składanie zamówień i wysyłka

Wysyłka programu odbywa się drogą elektroniczną i jest darmowa.
Ze względu na specyfikę produktu wysyłka odbywa się anonimowo.
Zamówienia realizowane są również po godzinie 22:00 oraz w weekendy i święta.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od kilku godzin do 1–2 dni roboczych.
Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.
Sklep może w dowolnym momencie wycofać program ze sprzedaży lub zmienić jego cenę bez wcześniejszego powiadomienia użytkowników.

7. Gwarancja i ograniczenia techniczne

7.1. Zakres gwarancji

Użytkownik, który zakupił oprogramowanie, ma prawo do bezpłatnej pomocy technicznej przez cały okres trwania licencji. Wsparcie obejmuje:

pomoc przy instalacji,
pomoc przy konfiguracji,
pomoc w zakresie podstawowego działania programu.

Gwarancja nie obejmuje problemów wynikających z:

modyfikacji systemu lub oprogramowania przez użytkownika,
działania wirusów lub złośliwego oprogramowania,
uszkodzeń urządzenia,
przywrócenia urządzenia do ustawień fabrycznych,
blokad wynikających z działania Google Family Link,
niestandardowych modyfikacji systemu operacyjnego,
wykrywania programu przez oprogramowanie antywirusowe,
zabezpieczeń producentów urządzeń.

Zgodnie z przepisami, produkty cyfrowe chronione prawami autorskimi nie podlegają zwrotowi. Zakup powinien być przemyślany. Nie ma możliwości wstrzymania licencji.

7.2. Komunikatory internetowe

Komunikatory takie jak WhatsApp, Messenger, Viber, Skype i inne są regularnie aktualizowane, co może wpływać na:

stabilność działania funkcji monitorujących,
konieczność ponownej instalacji programu,
czasową niedostępność niektórych funkcji.

Producent musi dostosowywać aplikację do zmian technicznych po stronie komunikatorów.

7.3. Nagrywanie połączeń telefonicznych

Funkcja nagrywania działa tylko wtedy, gdy jest wspierana przez system operacyjny urządzenia.

Skuteczność zależy od:

modelu telefonu,
wersji systemu,
nadanych uprawnień,
zabezpieczeń producenta.

Niektóre urządzenia blokują nagrania dłuższe niż 50 minut. Producent nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości nagrania rozmowy.

7.4. Nagrywanie połączeń VoIP

Funkcja nagrywania rozmów VoIP (WhatsApp, Messenger itp.) jest w wersji beta.

Może działać niestabilnie lub być niedostępna.
Jej działanie zależy od czynników niezależnych od producenta.
Producent nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z prób korzystania z tej funkcji.
Ograniczenia te nie stanowią podstawy do reklamacji.

7.5. Aktualizacje serwera

Producent zastrzega sobie prawo do przeprowadzania prac serwisowych i aktualizacji, które mogą czasowo ograniczyć dostęp do usługi. Przerwy techniczne nie stanowią podstawy do roszczeń.

7.6. Odpowiedzialność za dane

Producent nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych. Użytkownik musi samodzielnie wykonywać kopie zapasowe.

Brak wsparcia technicznego dla danej funkcji oznacza, że może ona być niedostępna na konkretnym urządzeniu.

7.7. Zgłaszanie nieprawidłowości

Zgłoszenia przyjmowane są wyłącznie w okresie aktywnej licencji.
Po jej wygaśnięciu zgłoszenia nie są rozpatrywane.
Producent nie prowadzi obsługi pogwarancyjnej.

8. Ochrona prywatności

Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami. Kupujący ma prawo do:

wglądu w swoje dane,
ich poprawiania,
żądania zaprzestania ich przetwarzania.

Adres e‑mail podany podczas zakupu jest wykorzystywany wyłącznie do realizacji zamówienia i obsługi reklamacji.

Strona nie gromadzi danych identyfikujących odwiedzającego. Dane klientów nie są i nie będą udostępniane podmiotom trzecim w celach innych niż realizacja zamówienia.

9. Prawa autorskie

Treść strony internetowej jest chroniona prawem autorskim. Bez pisemnej zgody właściciela serwisu zabronione jest:

kopiowanie,
modyfikowanie,
zwielokrotnianie,
rozpowszechnianie,
publikowanie treści.

Podstawą prawną jest ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83).

10. Licencja i zasady użytkowania programu

Niniejsza Licencja stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą. Oprogramowanie „SPYVIP” jest chronione polskim i międzynarodowym prawem autorskim.

10.1. Postanowienia licencyjne

Przedmiotem Licencji jest użytkowanie programu „SPYVIP”.
Sprzedawca jest wyłącznym właścicielem programu oraz praw autorskich.
Użytkownik otrzymuje kopię programu do własnego użytku na urządzeniach z systemem Android.
Program może być używany wyłącznie na liczbie urządzeń odpowiadającej liczbie wykupionych licencji.
Zabronione jest wynajmowanie, odsprzedawanie, wypożyczanie programu lub jego kopii.
Zabroniona jest dekompilacja, modyfikacja, dezasemblacja oraz wykorzystywanie programu w innym oprogramowaniu.
Użytkownik ma prawo do bezpłatnej pomocy technicznej przez cały okres licencji.
Sprzedawca nie gwarantuje stałości cen.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania programu, w tym utratę danych.
Sprzedawca nie odpowiada za niezgodne z prawem używanie programu.
Zabronione jest używanie programu do wyłudzania danych poufnych (loginy, hasła, dane bankowe itp.).
Program może być instalowany wyłącznie na urządzeniu stanowiącym własność użytkownika.
Naruszenie Licencji może skutkować jej rozwiązaniem i dochodzeniem roszczeń.
W przypadku utraty hasła do panelu klienta nie ma możliwości jego odzyskania przez sprzedawcę.
Użytkownik zobowiązuje się poinformować wszystkich użytkowników urządzenia o działaniu programu i uzyskać ich zgodę.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zgodność korzystania z programu z prawem obowiązującym w jego kraju.
Licencje krótkoterminowe (2‑dniowe) nie umożliwiają pobierania danych z serwera.
Licencja przypisywana jest do konta użytkownika w momencie zakupu i nie zależy od stanu urządzenia.
Sprzedawca nie ma dostępu do danych gromadzonych przez użytkownika.
Licencja jest ważna 12 miesięcy od zakupu i po tym czasie wygasa automatycznie.

11. Pomoc techniczna

Pomoc techniczna dostępna jest:

telefonicznie: 502 814 415,
e‑mail: sklep@spyvip.pl,
codziennie w godzinach 8:00–23:00 (z wyjątkiem świąt).

Dodatkowe zasady:

SMS-y z treściami technicznymi nie są obsługiwane.
Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie, maksymalnie do 24 godzin.
Odpowiedzi e‑mail udzielane są w najszybszym możliwym terminie.

12. Rozpatrywanie reklamacji

Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania usług świadczonych przez serwis.

Reklamacje należy zgłaszać na adres: sklep@spyvip.pl.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

imię i nazwisko lub nazwę firmy,
adres e‑mail podany przy zamówieniu,
opis problemu,
numer transakcji (jeśli dotyczy).

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych. W przypadku konieczności dodatkowych wyjaśnień termin może zostać wydłużony — użytkownik zostanie o tym poinformowany.

Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e‑mail podany w zgłoszeniu.

13. Zwrot oprogramowania – odstąpienie od umowy

13.1. Prawa odstąpienia od umowy

Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni w przypadku zakupu oprogramowania SpyVip Kids Protect, zarówno nabywanego samodzielnie, jak i w zestawie z urządzeniem.

Oprogramowanie stanowi treść cyfrową dostarczaną w sposób niematerialny, aktywowaną natychmiast po zakupie i przypisywaną do indywidualnego konta użytkownika.

Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli:

świadczenie rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia,
konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia,
został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

13.2. Utrata prawa odstąpienia po otrzymaniu klucza licencyjnego

Prawo odstąpienia od umowy wygasa natychmiast w momencie:

otrzymania klucza licencyjnego,
otrzymania danych aktywacyjnych,
przypisania licencji do konta użytkownika,
otrzymania linku instalacyjnego,
pobrania, instalacji lub aktywacji aplikacji.

Otrzymanie klucza licencyjnego jest równoznaczne z rozpoczęciem świadczenia usługi i powoduje bezpowrotną utratę prawa do zwrotu.

13.3. Charakter produktu a brak możliwości zwrotu

Zwrot oprogramowania jest niemożliwy, ponieważ:

klucz licencyjny jest jednorazowy i nieodwracalnie przypisywany do konta,
treści cyfrowe nie mogą zostać „zwrócone” sprzedawcy,
aktywacja następuje automatycznie po zakupie,
sprzedawca nie ma możliwości cofnięcia aktywacji ani ponownego wykorzystania licencji.

13.4. Brak możliwości anulowania lub przeniesienia licencji

Po przypisaniu licencji do adresu e‑mail:

nie można jej anulować,
nie można jej wyłączyć,
nie można jej przenieść na inny adres e‑mail.

Zakup jest ostateczny i nieodwracalny.

13.5. Akceptacja regulaminu

Zakup, pobranie, instalacja lub aktywacja aplikacji SpyVip Kids Protect oznacza pełną akceptację:

warunków licencyjnych,
niniejszego regulaminu,
zasad korzystania z oprogramowania.

Jeżeli użytkownik nie akceptuje warunków, nie powinien składać zamówienia ani instalować aplikacji.

Regulamin